百億級(jí)餐飲企業(yè)海底撈,如何讓近300家連鎖門(mén)店“智慧化”?
發(fā)布日期:
2019-09-18
這幾年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的技術(shù)風(fēng)潮讓餐飲業(yè)愈加紅火,一批餐飲新業(yè)態(tài)、新物種也在狂熱地吸引著嘗鮮的味蕾,在一片“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”狂歡過(guò)后,餐飲業(yè)開(kāi)始重新思考企業(yè)間、企業(yè)與用戶間的關(guān)系?! ”娝苤?,餐飲有其特殊性,首先它是服務(wù)業(yè)(有服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)人員,為顧客提供餐飲服務(wù))、它還是零售業(yè)(菜品就是商品,打包、外賣(mài)、外帶、外送)、制造業(yè)(原材料加工為菜品)、物流業(yè)(很多中大型餐企還要解決各種食材的
這幾年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的技術(shù)風(fēng)潮讓餐飲業(yè)愈加紅火,一批餐飲新業(yè)態(tài)、新物種也在狂熱地吸引著嘗鮮的味蕾,在一片“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲 ”狂歡過(guò)后,餐飲業(yè)開(kāi)始重新思考企業(yè)間、企業(yè)與用戶間的關(guān)系。
眾所周知,餐飲有其特殊性,首先它是服務(wù)業(yè)(有服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)人員,為顧客提供餐飲服務(wù))、它還是零售業(yè)(菜品就是商品,打包、外賣(mài)、外帶、外送)、制造業(yè)(原材料加工為菜品)、物流業(yè)(很多中大型餐企還要解決各種食材的儲(chǔ)存運(yùn)送)、養(yǎng)殖業(yè)(養(yǎng)雞養(yǎng)羊等),如此繁復(fù)的業(yè)態(tài)關(guān)系,餐飲企業(yè)將如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)重構(gòu)餐企管理與重建用戶關(guān)系,就成為餐飲企業(yè)首要且重大的問(wèn)題。 四川海底撈餐飲股份有限公司(下稱:海底撈)依托兩個(gè)維度即海底撈自身系統(tǒng)實(shí)用性需求與餐飲行業(yè)未來(lái)建設(shè)的需求,實(shí)現(xiàn)餐飲商業(yè)模式的重構(gòu)。
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